Lynn Groeneveld - Accountmanager bij Smart.pr

Lynn werkt nu twee jaar bij ons en oh wat zijn we blij met haar! Altijd scherp, altijd behulpzaam en altijd een goede grap paraat. We vroegen haar hoe haar werk bij Smart.pr eruit ziet.

Vertel Lynn, wie spreek je zoal op een dag?
Als accountmanager bij Smart.pr krijg ik met de meest uiteenlopende klanten te maken. Ik denk met hen mee over hoe ze onze tool het beste in kunnen zetten en kom daardoor op allerlei gave plekken. Afspraken in een dierentuin kunnen gecombineerd worden met een rondje park, een training geven in een kasteel blijft bijzonder, en tussen de sporters bij een atletiekbaan vergaderen doen de meesten ook niet dagelijks. Andersom is het ook altijd leuk om klanten bij ons op kantoor te verwelkomen in hartje Amsterdam.

Optelsom
Na mijn studie ben ik naar Londen vertrokken en heb aldaar bij een netwerkorganisatie gewerkt. Terug in Nederland ben ik aan de slag gegaan als customer succes manager bij een SaaS bedrijf. Hier leerde ik natuurlijk veel over accountbeheer en het vertalen van software naar gebruikers. Ook heb ik gewerkt als freelance content & creative manager en eventmanager. Relatiebeheer, klantcontact en commercieel creatief zijn is de rode draad in mijn loopbaan. Mijn functie als accountmanager is een mooie optelsom is van alle ervaring die ik eerder heb opgedaan.

Groei
Als accountmanager moet je goed kunnen luisteren, vindingrijk zijn en proactief op klanten afstappen. Hierbij hoort natuurlijk ook een commerciële insteek. Omdat het team nauw samenwerkt delen we tips en ervaringen en vragen we elkaar gemakkelijk om hulp. Aan de andere kant krijg je veel vertrouwen om dingen op je eigen manier in te richten en weten we van elkaar dat we dezelfde doelen hebben; onze klanten optimaal gebruik laten maken van het systeem. Dit kan op veel manieren, en je wordt gestimuleerd om het zelf te leren en je eigen draai aan je rol te geven.. Mislukt er eens iets? Dan leren we daar weer van! 

Sfeer
Hoewel onze digitale borrels, quizzes en Slack channels voor de nodige afleiding zorgden tijdens al het thuiswerken is het heel fijn om weer met zijn allen op kantoor te zijn. We lopen gezamenlijk graag een rondje langs de gracht, halen koffie buiten de deur, en interne meetings kunnen prima lopend gehouden worden. Er is altijd wel iemand met een leuk idee voor een activiteit, een borrelsuggestie of motivatie om iets te vieren. Op het behalen van doelen mag geproost worden!

Klinkt tof hé, werken bij Smart.pr? Neem eens een kijkje bij onze vacatures. De deur staat altijd open voor een goede kop koffie, ook wanneer jouw droombaan er (nog) niet tussen staat.