Hoe herstelt de PR-industrie het snelst van de pandemie?
PRCA vroeg het aan 74 leiders uit de PR-wereld
Deze week heeft PRCA, een van de leidende internationale PR-vakorganisaties, een rapport gepubliceerd over hoe de industrie zo snel mogelijk kan herstellen van de pandemie. Ze vroegen 74 leiders uit de public relations industrie uit 23 landen om de vraag te beantwoorden: Hoe kan PR zo snel mogelijk herstellen in 2021? Elke respondent mocht zijn of haar beste advies geven in slechts 250 woorden. De combinatie van een simpele open vraag en een zeer beperkte ruimte om te antwoorden heeft een mooi en goed rapport opgeleverd.
Hier kun je het rapport downloaden
En hier kun je een slideshow downloaden met een overzicht van de resultaten
Ons advies is om eens lekker in het rapport zelf te bladeren. Het is erg boeiend om al die verfrissende inzichten, scherpe adviezen vooral de overwegend positieve kijk op de toekomst van de individuele experts te lezen.
Wat valt op?
Er is brede erkenning dat vanaf nu alles anders is. ‘Whatever you were before will be different,’ schrijft David Gallagher van Omincom treffend. En Amanda Coleman van FPRCA schrijft: ‘If people will try to go back to how things were, they will be doomed to fail’. Dit zal geen verrassing zijn. Als je als leider dat nu nog niet inziet dan voorspellen wij geen glansrijke toekomst voor je. De nadruk ligt op het aangrijpen van de kansen die de crisis biedt, in plaats van angstig reageren op de bedreigingen, of zoals Steve Earl van Boldt (NL) zegt: ‘See COVID-19 as a catalyst for change rather than a strait jacket on progress.’ Hier zijn wij het natuurlijk volledig mee eens.
‘One of the greatest opportunities of all time for communications – don’t mess it up.’
Professor John Doorley van ELON University (VS).
Een belangrijk thema in de adviezen is het toegenomen belang van reputatie. De vakbonzen zijn het eens dat in deze tijd van grote maatschappelijke veranderingen op de gebieden van gezondheid, ongelijkheid en diversiteit, klimaat en economische tegenspoed, kritisch naar de rol van organisaties gekeken zal worden. Een duidelijk communicatiebeleid is een onmisbaar onderdeel van een post-covid organisatie. Of zoals Laura Hastings van Lansons (UK/VS) het formuleert: ‘It’s a critical moment to focus on reputation as a major business asset’.
Naast reputatie wordt het toegenomen belang van interne communicatie veel genoemd. ‘Internal comms has rarely had a seat at the top table. The real opportunity now is to elevate its importance.’ schrijft Danny Cox van Hargreaves Lansdown (UK). De crisis vraagt veel van medewerkers. Dat betekent dat de organisaties en PR-bureaus die oog hebben voor wat de maatschappelijke veranderingen als gevolgen hebben voor individuele werknemers – hun werkdag, hun leven en hun geluk – meer dan ooit zullen gaan winnen. ‘Teams with strong cultures outperform,’ aldus Rachel Roberts, Spottydog Communications (UK). Een winnende cultuur bouw je echter niet zomaar in reactie op de crisis, die had je daarvoor ook al moeten hebben. Of zoals Neil Hedges van Headland (UK) zegt: ‘The real winners will be those agencies that have sustained their culture through thick and thin.’
Er is nog veel en veel meer goed advies te lezen in het rapport. Ons advies: zet een pot koffie en browse eens even lekker door de adviezen van je vakgenoten. Want dit is ‘One of the greatest opportunities of all time for communications – don’t mess it up.’ aldus Professor John Doorley van ELON University (VS).
Photo credits: Rasam Rostami on Unsplash