Gratis publiciteit: Dé handleiding om free publicity te genreren
Free Publicity of ‘gratis publiciteit’ is media-aandacht voor een persoon, product of organisatie, waar niet voor betaald is. Het kan hierbij gaan om een bericht in een krant of vakblad, maar bijvoorbeeld ook om een post die op social media die gedeeld wordt. In dit artikel wordt uitgebreid uitgelegd wat er bedoeld wordt met free publicity en hoe je dit kunt opnemen in je eigen PR strategie.
Inhoudsopgave:
Wat is free publicity?
Free Publicity is een vorm van positieve of neutrale media-aandacht, waar geen directe betaling tegenover heeft gestaan. Maar net als vrijwel alle producten en diensten die gratis worden aangeboden, klinkt free publicity eigenlijk te mooi om waar te zijn. Spoiler alert: dat is het ook. Laten we dus direct het misverstand uit de wereld helpen dat free publicty daadwerkelijk kosteloos is. Er kan namelijk een behoorlijke hoeveelheid werk schuilgaan achter het bereiken van deze vorm van publiciteit. Zoals we allemaal weten kost werk tijd, en tijd is geld. Sterker nog; het kan zomaar zijn dat free publicity onderaan de streep meer geld kost dan betaalde publiciteit. Toch zijn er genoeg redenen te bedenken waarom je je tóch op het bereiken van deze gratis publiciteit zou moeten richten. De focus ligt in dit artikel uiteraard wel op positieve of neutrale publiciteit. Tips voor negatieve publiciteit zal je hier niet vinden, maar die kun je wellicht zelf wel bedenken😉.
free publicity en het peso-model
Het PESO-model beschrijft de vier verschillende vormen van media-aandacht: Paid-, Earned-, Shared- en Owned media. In een eerdere blogpost hebben wij uitgebreid uitgelegd wat dit model inhoudt en waarom het verouderde paid, owned & earned media-model een herziening nodig heeft waarin Shared media een eigen categorie verdient.
Vaak wordt enkel earned media onder free publicity gerekend, maar eigenlijk vallen zowel earned-, shared- en owned media onder deze noemer. Earned media is media-aandacht, die je als het ware verdiend hebt door nieuwswaarde te creëren. Dit kun je bijvoorbeeld doen via een persbericht. Je nieuws zou dan terug kunnen komen in blogposts, nieuwsartikelen, berichtgeving op televisie et cetera. Dit is publiciteit die je kunt genereren zonder de journalist, blogger of promoter hiervoor te betalen.
Verder is er owned media en het relatief nieuwe concept shared media. Owned media, de naam zeg het al, is content die door organisaties zelf geproduceerd en gepubliceerd is. Hieronder vallen bijvoorbeeld content op de website van een organisatie, een eigen magazine en posts op social media kanalen.
Bij shared media gaat het veelal om owned media, waarbij de content vervolgens gedeeld wordt tot ver buiten de directe volgers van de organisatie. Denk hierbij aan retweets, reposts, shares, likes enzovoort. Een verschil is dat Shared media niet door de organisatie zelf geproduceerd hoeft te worden. Het kan dus ook zo zijn dat bepaalde content over een organisatie viral gaat, zonder dat de organisatie deze zelf heeft gepubliceerd. Hierover later in dit artikel meer.
De “P” in het PESO-model staat voor paid media. Want, wanneer er ‘gratis publiciteit’ is, is er uiteraard ook een betaalde versie. Onder paid media of verstaan we alle promotie waar wél direct voor betaald is. Wanneer een organisatie betaalt voor berichtgeving of promotie via een extern platform, wordt dit gezien als betaalde publiciteit. Paid media vinden we terug in de klassieke vormen van adverteren zoals reclamespotjes, advertenties in kranten en posters in bushokjes. Daar is sinds een aantal jaar ook online betaald adverteren bijgekomen, in de vorm van onder andere Google ads en Linkedin campagnes.
wat maakt free publicity zo krachtig?
Zeker wanneer je werkzaam bent voor een organisatie met een groot advertentiebudget, is het logisch om je af te vragen waarom je zoveel werk zou stoppen in het verkrijgen van gratis publiciteit, terwijl betalen voor promotie vaak een stuk minder tijd en moeite kost. Gratis publiciteit heeft echter bepaalde voordelen, die betaalde promotie niet heeft.
Het grootste voordeel is de credibility, die mist bij betaalde promotie. Wanneer een journalist of blogger jouw organisatie vanuit een objectieve positie aanprijst, is dit natuurlijk veel geloofwaardiger voor je publiek dan wanneer dit gedaan wordt door iemand die er financieel belang bij heeft. Een krantenbericht geschreven door een journalist over de lancering van jouw nieuwe product, wordt door de lezers waarschijnlijk als geloofwaardiger gezien dan wanneer jouw product als advertentie wordt gepromoot in diezelfde krant.
Daarnaast worden consumenten steeds slimmer in het herkennen en ontwijken van reclames. Als op televisie het reclameblok begint, kun je rustig wegzappen of even op je telefoon scrollen, en voor online advertenties hebben we adblockers. Het wordt dus steeds lastiger om je publiek door middel van betaalde promotie te bereiken. Wel kun je er op andere manieren voor zorgen dat men je reclames te zien krijgt. Dit kan bijvoorbeeld via de elektronische reclameborden op straat, en tegenwoordig worden zelfs hele trams te gewrapt in reclamemateriaal. Dit is gunstig voor de naamsbekendheid van de adverteerder, al komt het het straatbeeld niet ten goede. Het grootste nadeel is dat het lastig om je volledige boodschap over te brengen via een vluchtige advertentie op een bushokje.
advertorials
Dit brengt ons op het volgende punt: free publicity biedt in veel gevallen ook de mogelijkheid om de consument uitgebreid te informeren. Betaalde media bieden vaak niet het geschikte platform om je publiek op een juiste, volledige manier te informeren over je product of dienst. Een reclame van één minuut zal het inhoudelijk bijna altijd af moeten leggen tegen een longread of een interview in een gerenomeerd vakblad. De journalist die verantwoordelijk is voor het artikel heeft er zelf namelijk ook baat bij als het artikel inhoudelijk sterk is. Dit is bij advertenties lang niet altijd het geval.
ADVERTORIALS
Adverteerders zijn zelf ook op de hoogte van de voordelen van inhoudelijke stukken en daarom is de advertorial in het leven geroepen. Het woord ‘Advertorial’ is een samenvoeging tussen ‘advertentie’ en ‘editorial’: een advertentie in de vorm van een redactioneel artikel dus. In deze vorm kun je een uitgebreid artikel over je product laten publiceren. Bij een advertorial wordt de schijn gewekt dat er sprake is van nieuwswaarde en objectiviteit van de redacteur, terwijl deze in feite is betaald om een product of dienst te promoten. Advertorials zijn dus eigenlijk paid media, verhuld als earned media. Veel platformen zullen je niet blindelings van alles laten promoten, dus vaak moet de advertorial wel bij de andere inhoud van het medium passen. Advertorials met nieuwswaarde bestaan wel degelijk, maar ook hieraan zal altijd (in veel gevallen zelfs letterlijk) het label van ‘betaalde promotie’ kleven.
Dit betekent allerminst dat advertorials en andere vormen van betaald adverteren niet goed werken. Betaalde promotie kan namelijk nog steeds goed werken voor naamsbekendheid en het targeten van de juiste doelgroep. Maar, zoals eerder vermeld, consumenten zijn door de jaren heen steeds slimmer geworden in het herkennen van dit soort promotie en zullen ze er dus minder snel door overtuigd raken.
Daarnaast is in het geval van een advertorial het risico op een negatieve ervaring bij je publiek groter dan wanneer het om een onbetaald nieuwsbericht gaat. Het kan behoorlijk storend zijn om een artikel te lezen waarbij je in de veronderstelling bent dat het om een puur redactioneel stuk gaat, maar je er op de helft achterkomt dat het eigenlijk betaalde promotie is. Zo ontstaat het risico dat de lezer zich in de maling genomen voelt en in dit geval kan je promotie juist averechts werken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Free publicity: hoe kan ik het bereiken?
Free publicity kan dus erg goed zijn voor je merk, maar hoe kun je dit nu het beste bereiken? Wij hebben 10 praktische tips voor je op een rijtje gezet, die je kunt toepassen om gratis publiciteit een onderdeel van je PR strategie te maken.
1. verstuur persberichten
Dé manier om journalisten op de hoogte brengen van jouw nieuws is via het versturen van persberichten. Het is hierbij vooral belangrijk dat je persbericht nieuwswaardig is en dat het bij de juiste journalisten terechtkomt. In dit artikel leggen we je uit waar je allemaal rekening mee moet houden wanneer je een persbericht verstuurt. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je een pakkende titel hebt en dat je vanuit een fatsoenlijk afzendadres verstuurt. Ook zijn er na het versturen van je persbericht nog dingen die je kunt doen, om je verzending extra kracht bij te zetten.
Het persbericht is niet een opzichzelfstaand iets, maar gaat hand in hand met het onderhouden van duurzame persrelaties. Onze tool is er daarom op ingericht om niet alleen persberichten te kunnen verzenden, maar ook om de resultaten ervan te analyseren. Zo kun je zien wie van je perscontacten je berichten heeft geopend en wie er dusdanig geïnteresseerd is dat hij of zij heeft doorgeklikt of de bijlagen heeft gedownload.
2. target de juiste media
Je persbericht -of ander PR initiatief- kan inhoudelijk nog zo goed zijn, als je het niet bij de juiste contacten weet af te leveren is het weinig waard. Als je je persbericht over een nieuw haarproduct stuurt naar de economieredactie van het NRC, is de kans groot dat je afzendadres op de spamlijst terechtkomt en dat wil je natuurlijk niet hebben.
Zorg er daarom voor dat je goed weet naar welke journalisten je je persbericht stuurt. Wij geloven erin dat gedegen vooronderzoek loont bij het versturen van persberichten, daarom is met deze gedachte onze News Search Engine ontwikkeld. Met deze zoekmachine vind je eenvoudig welke journalisten over bepaalde onderwerpen hebben gepubliceerd, wat hun tone of voice is, en wat ze nog meer voor artikelen schrijven. Verder is er natuurlijk ook de Persfilter journalistendatabase. In deze database worden contacten handmatig gecheckt en op onderwerp getagd door ons datateam. Zo blijven de gegevens zo up to date mogelijk.
3. deelbare content
Zoals omschreven in ons eerdere artikel over het PESO-model, is er sinds het begin van het digitale tijdperk een nieuwe vorm van publiciteit bijgekomen: shared media. Het gaat hierbij voornamelijk om content die door een organisatie gecreëerd is en vervolgens gedeeld wordt via verschillende (sociale) mediakanalen.
De mate van deelbaarheid is een essentieel onderdeel van dit soort content. Hoe meer van je volgers jouw content delen met hun eigen netwerk, hoe groter je bereik. Je zou zelfs je volgers aan kunnen moedigen om je content te delen, of de content op een andere manier zo deelbaar mogelijk kunnen maken.
Het is hierbij van belang om dit goed af te stemmen op je doelgroep. Als 90% van je klanten 50 jaar of ouder is, zal een dansje op TikTok wellicht niet de beste strategie zijn. Door dit concept goed toe te passen, ben je dus nog minder afhankelijk van paid media en kun je met deelbare content alsnog een groot publiek bereiken.
Je kunt deze deelbare content zelf creëren, maar je kunt dit ook doen met behulp van influencers. Sommige influencers zullen je producten promoten omdat ze er simpelweg fan van zijn, bijvoorbeeld door een shirt van jouw merk te dragen, maar over het algemeen valt het gebruik van influencers wel onder betaalde publiciteit, die vervolgens weer gratis publiciteit op kan leveren. Meer hierover lees je in dit artikel van Michelle Sprenkels van &. Agency
4. klantreviews en recensies
Tegenwoordig doet vrijwel iedereen online research naar een product, voordat men besluit om het product daadwerkelijk te kopen. Nu kun je zelf natuurlijk duizend blogposts schrijven over waarom jouw merk het beste ter wereld is, maar dit komt lang niet zo geloofwaardig over als wanneer iemand anders dit zegt. “Advertising is saying you’re good, PR is getting someone else to say you’re good”. Zoals al eerder vermeld in dit artikel is positieve berichtgeving over jouw product of merk dus het meest geloofwaardig wanneer deze afkomstig is van iemand die hier zelf geen financieel belang bij heeft. Reviews en recensies zijn daarom hét aangewezen middel om een goede indruk achter te laten bij potentiële klanten.
Dit gaat natuurlijk alleen maar op wanneer de reviews positief zijn. Inherent aan goede reviews, is dat jouw organisatie goed werk moet leveren. De verantwoordelijkheid voor deze vorm van gratis publiciteit ligt dus niet enkel bij de communicatieafdeling, maar bij de gehele organisatie. Je kunt het beste communicatieteam ter wereld hebben, maar wanneer je product of dienst niet aan de wensen van je klant voldoet, zal je alsnog geen positieve reacties krijgen. Zorg er dus in ieder geval voor dat, alvorens je je publiek aanspoort om een recensie achter te laten, het klanttevredenheidsniveau hoog genoeg is om deze recensies in je voordeel te laten werken. Een lading negatieve reviews kan namelijk enorm schadelijk zijn voor je organisatie. Niemand gaat op zoek naar het slechts gerecenseerde restaurant om daar vervolgens te gaan eten… behalve deze gast dan.
5. maak goede webcare onderdeel van je strategie
Het fijne en tegelijkertijd het lastige aan het internet is dat iedereen altijd zijn verhaal kan delen. Zo kan het voorkomen dat iemand op Facebook of Twitter iets negatiefs heeft te melden over je organisatie en dat dit bericht nog voordat je er erg in hebt uitgroeit tot een kleine communicatiecrisis.
Zorg er dus voor dat je webcare integreert in je communicatiestrategie, bijvoorbeeld door een community manager aan te stellen. Met goede communicatie kun je slechte reacties namelijk tackelen, of zelfs in je voordeel gebruiken. Want of het probleem nou kan worden opgelost of niet; vaak is iemand al blij wanneer diegene gehoord wordt en er hulp wordt aangeboden. Zorg er dus altijd voor dat wanneer een klant zijn of haar ontevredenheid uit je hier op een behulpzame manier mee omgaat. Zo voorkom je dat een negatieve klantervaring onnodig uitmondt in een groot probleem voor je organisatie.
Daarnaast is er ook veel positiefs te halen uit het goed managen van je online community. Online zijn er talloze voorbeelden te vinden van klachten die op een leuke manier zijn opgelost, waarbij het de organisatie juist veel extra positieve publiciteit opleverde. Een goed voorbeeld is Zoo Antwerpen, waarbij de ouder van een 3-jarig jongetje via Twitter een “klacht“ indiende, dat er geen T-rex te vinden was in de dierentuin.
6. doe iets goeds voor de wereld
Een andere manier om een goed imago te creëren voor je organisatie is door goede daden te verrichten. Dit kan zijn in de vorm van donaties, verduurzaming, het helpen van lokale communities enzovoort. In deze vreemde tijd is er wel behoefte aan wat positiviteit - ook in het nieuws - dus doe er je voordeel mee en help tegelijk anderen door hun wereld een stukje mooier te maken😊.
Een win-win situatie zou je zeggen, maar toch is het belangrijk om goed te overwegen of dit middel wel geschikt is voor jouw organisatie. Een goede daad kan snel worden gezien als iets dat puur voor eigen gewin wordt gedaan en daarom is authenticiteit in dit geval erg belangrijk. Doe het dus niet enkel voor de bühne, maar kies iets dat daadwerkelijk past bij je organisatie. Dit is niet alleen logischer, dit maakt de kans ook groter dat je het juiste publiek bereikt.
Daarnaast is consistentie key wanneer je deze strategie toe wilt passen. Zorg ervoor dat je liefdadigheid matcht bij de andere activiteiten van je organisatie en onderschat vooral niet dat je de beloftes die je maakt ook na moet komen. Doe je dit niet, dan zal je initiatief eerder een averechts effect hebben. Wanneer jouw organisatie belooft om per verkochte lamp, één gratis lamp te doneren aan een ontwikkelingsland, kan dit veel positieve publiciteit opleveren. Maar kun je die belofte uiteindelijk niet nakomen, dan is de kans groot dat je de reputatie van je organisatie flink beschadigt.
7. gastposts op relevante media
Naast manieren vinden om ervoor te zorgen dat journalisten over jou willen schrijven, kun je ook zelf in de pen klimmen. Veel blogs en vakbladen bieden de mogelijkheid aan om gastschrijvers via hun platform content te laten delen. Als je expertise hebt opgebouwd in een bepaald vakgebied, is de kans groot dat er media platforms zijn die staan te springen om een gastartikel.
Natuurlijk zal vrijwel geen enkel gerespecteerd mediaplatform jou ‘gratis’ je organisatie laten promoten. De kans is dus klein dat je daadwerkelijk een gastpost of column over je organisatie mag schrijven. Daar zijn per slot van rekening advertorials voor in het leven geroepen.
Waarom zou je dit dan toch doen, als je niet de kans krijgt om je merk te promoten of zelfs maar te noemen? Een logische vraag, maar er zitten wel degelijk voordelen aan werken als gastschrijver. Zo kun je op deze manier bijdragen aan het positioneren van jouw organisatie als thought leader binnen je vakgebied. Het is een goede kans om je visie en kennis te delen over een groot vraagstuk en op die manier credibility op te bouwen bij je publiek. Daarnaast krijg je als gastschrijver vaak een eigen auteursprofiel met daarin ook de naam van je organisatie, wat weer kan leiden tot extra naamsbekendheid en verkeer naar je website bijvoorbeeld.
8. interviews en podcasts
Aansluitend op gastartikelen, is ook het geven van interviews een goede manier om de visie van jou en je organisatie te delen met je publiek. Ook dit is een voorbeeld van content die bij kan dragen aan het imago van though leader. Natuurlijk is het wel belangrijk dat je ook daadwerkelijk iets te vertellen hebt. Bereid je daarom goed voor op het interview, bijvoorbeeld door uitgebreid vooronderzoek te doen naar de journalist die je interviewt. Zo voorkom je dat je met je mond vol tanden komt te staan .
De afgelopen jaren hebben we ook een gigantische groei gezien in de podcast-industrie. Je kunt het onderwerp zo gek niet bedenken of er is wel een podcast over. Des te meer reden voor jou om uit te zoeken in welke podcasts je doelgroep geïnteresseerd is en waarbij jij langs zou kunnen komen. Podcasts hebben vaak een vrijere vorm dan interviews in kranten. Zo zijn er podcasts met afleveringen van meer dan 3 uur. Genoeg ruimte om uitgebreid je verhaal te doen en om je publiek een goed beeld te geven van de persoon achter jouw organisatie.
9. awardshows
Wellicht had je er zelf nog niet aan gedacht, maar het winnen of alleen al genomineerd worden bij awardshows is een uitstekende manier om gratis publiciteit te genereren. Met een beetje geluk houd je er zelfs een prijs aan over 🏆.
Allereerst draagt het winnen van een award natuurlijk bij aan de credibility van je organisatie of product. De Toyota Yaris wordt net iets aantrekkelijker wanneer je weet dat deze door de ANWB is verkozen tot de Auto van het Jaar 2021. Dit is terug te herlijden naar de theorieën van Cialdini. Hij legt uit hoe mensen en producten aantrekkelijker worden wanneer anderen - met name experts - hun goedkeuring hierover uitspreken.
Daarnaast zijn awards ook een ideale aangelegenheid om de naamsbekendheid van je organisatie te vergroten. Als er over de awardshow zelf wordt geschreven, kan het zomaar zijn dat jouw organisatie als één van de deelnemers, genomineerden of winnaars wordt genoemd. Zoek dus uit voor welke awards je in aanmerking zou kunnen komen en schrijf je in! Oh ja, en vergeet vooral niet om jezelf in één klap onsterfelijk te maken met een legendarische overwinningsspeech.
10. seo
Dan een wat meer technische manier om meer naamsbekendheid te genereren, namelijk Search Engine Optimization (SEO). Wanneer men op zoek is naar een product of dienst, start diegene zijn of haar zoektocht vaak op Google. Met de juiste contentstrategie kun je hierop inspelen en ervoor zorgen dat jouw organisatie bovenaan de zoekresultaten komt te staan.
Bedenk bijvoorbeeld waar je doelgroep naar zoekt online, en zorg ervoor dat je content hebt die aansluit op deze zoekopdrachten. Produceer je duurzame waterflesjes? Dan moet dit sowieso terugkomen in de paginatitels van je website. Daarnaast zou je bijvoorbeeld een longread kunnen schrijven over waarom duurzame flesjes zo belangrijk enzovoort. Bedenk waar mensen die interesse hebben in jouw product of dienst naar zoeken online en maak content die aansluit op deze zoekopdrachten. Hoe meer Google het idee krijgt dat mensen op jouw pagina vinden waar ze naar zochten, hoe meer autoriteit je domein krijgt, wat weer leidt tot een hogere ranking bij andere content.
Over autoriteit gesproken; Vaak zijn het enkel de topresultaten in Google die het goed doen qua verkeer, omdat dit door de zoekers als ‘beste‘ resultaten worden gezien. Sterker nog, 95% van al het verkeer op Google zoekt niet verder dan de eerste resultatenpagina. Vandaar de grap dat pagina 2 van de zoekresultaten op Google de beste plek is om een lijk te verstoppen. Dat het belangrijk is om bovenaan de zoekresultaten in Google te komen, is ook de reden dat je kunt adverteren op Google. In dit geval betaal je om bij een zoekopdracht aan de top van de pagina te komen. En hoe hoger je weet te komen in de zoekresultaten, hoe meer je als organisatie gezien wordt en tegelijkertijd autoriteit en expertise uitstraalt. Tijd om je te verdiepen in SEO dus!
11. bonus: publiciteitsstunts
Naast de gebruikelijke manieren om publiciteit te genereren, is er ook altijd nog de mogelijkheid om onder de aandacht te komen door middel van een goede publiciteitsstunt. Deze stunts zullen vooral het vergroten van de naamsbekendheid als doel hebben, omdat ze vaak minder inhoudelijk zijn dan interviews, persberichten of blogposts. Denk aan Red Bull, die een stuntman van 40 kilometer hoogte uit de lucht lieten springen, of KFC die een advertentie maakten die zichtbaar was vanuit de ruimte.
Eigenlijk kun je het zo gek maken als je zelf wilt met een publiciteitsstunt, maar wel is het goed om ervoor te zorgen dat de stunt dichtbij je merk staat en dat je er dus ook de juiste mensen mee bereikt. Bedenk wat deze doelgroep aanspreekt, via welk medium je ze wilt bereiken en hoe de stunt bij het imago van je merk past. Zoals Bavaria, die met de Dutch dress iedereen bereikte die van bier en voetbal houdt. Een perfect uitgevoerde stunt, al was de FIFA er niet heel blij mee…
Uiteraard mag je net als Bavaria best een beetje de grens opzoeken met je stunt. We leven in een attention economy dus hoe gekker de stunt, hoe meer publiciteit zal je denken. Maar, wees je wel bewust van de risico’s van je stunt en bereid voor de zekerheid een communicatiestrategie voor, mocht het misgaan. En oh ja, kijk uit met dieren. Dit kan namelijk nogal verkeerd uitpakken (letterlijk), zoals gebeurde bij een Australisch PR bureau. Zij stuurden per ongeluk een lading dode goudvissen naar hun persrelaties.
conclusie: creëer waarde
Er zijn dus genoeg manieren om gratis publiciteit te genereren. Waar het eigenlijk altijd op neerkomt is dat je waarde dient te creëren; in het geval van een persbericht gaat het om nieuwswaarde, zodat zowel de journalist als jij kunt scoren met een publicatie. In het geval van deelbare content en goede recensies gaat het om het creëren van waarde bij je klanten, tot het punt dat zij zich geroepen voelen om hun goede ervaringen te delen. Bij SEO gaat het dan weer meer om het beantwoorden van bepaalde zoekopdrachten en bij stunts draait het meer om de amusementswaarde. Wil je dus meer gratis publiciteit genereren? Creëer dan waarde en zorg ervoor dat er een win-win situatie ontstaat voor zowel jouw organisatie als voor de journalisten, je publiek en de mediaplatformen die je wilt bereiken.
Verder willen wij nogmaals benadrukken dat free publicity zelden tot nooit een opzichzelfstaand iets is. Het is een deel van de grotere communicatiestrategie van een organisatie. Schrijf daarom middelen als betaald adverteren ook zeker niet af, maar vind juist een sterke manier om de zowel betaalde- als gratis publiciteit met elkaar te combineren.
Wij hopen dat je dit een leuk artikel vond! Mocht je meer willen leren en lezen over PR, neem dan een kijkje in onze Smart.pr PR Academie of kijk onder het kopje Tips en Expertise op onze blog.
