Smart.pr FAQ live

Goed nieuws: vanaf vandaag heb je als gebruiker van Smart.pr directe toegang tot ons Smart.pr Help Center! Met de “Frequently Asked Questions” (ofwel: FAQ) die vanaf nu online staat, vind je het antwoord op al je vragen in een handomdraai, dag en nacht.

Onze live chat blijkt een populair communicatiekanaal in Smart.pr. Geen wonder, want het werkt prettig, overzichtelijk en snel. Echter staat ons supportteam alleen tijdens kantooruren voor je klaar. Bovendien heb je in de aanloop naar de publicatie van een persbericht vaak best veel haast en wil je dus graag direct antwoord op een vraag (nóg sneller dan onze gemiddelde reactietijd van slechts enkele minuten). Dat begrijpen wij en daarom hebben we goed nieuws!

Vanaf nu kun je namelijk direct antwoord vinden op de meest gestelde vragen in het Smart.pr Help Center. Dit Help Center is opgezet als een Frequently Asked Questions document (FAQ) en werd samengesteld op basis van uitgebreid klantonderzoek in de afgelopen maanden. Het Help Center is vanuit ieder scherm in de app gemakkelijk te raadplegen door op het tekstballonnetje in de rechterbovenhoek van je scherm te klikken.

Je komt vervolgens direct in het Help Center terecht. Hier staan alle vragen per categorie overzichtelijk weergegeven. Door te zoeken op het onderwerp van jouw vraag kun je razendsnel antwoorden vinden. Een stuk gemakkelijker dan de Smart.pr Gebruikshandleiding die waarschijnlijk alleen nog ergens in je mail te vinden is. Bovendien is de FAQ altijd up-to-date en zie je dus altijd automatisch de meest recente versie, wel zo prettig.

Kom je er toch niet uit of staat jouw vraag er niet tussen? Wees gerust, want chatten met ons supportteam kan nog altijd door op de blauwe “Chat with us” button te klikken.

Wij hopen dat het gebruiken van nieuwe features met deze FAQ een fluitje van een cent wordt. Bovendien kun je bij veel antwoorden handige instructievideo’s bekijken die je stap voor stap meenemen in het gebruik van onze app. Tenslotte vind je nu dus ook buiten kantooruren antwoord op jouw vraag. Handig toch?

<3

Team Smart.pr

 

Blog