Customer Success talent gezocht

Ben jij die alleskunner die het gaaf vindt om met mensen te werken maar die ook houdt van technologie? En ben je op zoek naar een commerciële rol die je carrière kickstart? Dan hebben we bij Startup Studio Nescio dé job voor jou, want wij zoeken een gedreven Customer Succes Manager. Iemand die grote impact heeft op het succes van onze 400+ A-klanten en als spin in het web nauw samenwerkt met onze commerciële en technische teams, elke dag opnieuw.

Dit zoeken we in jou

Bovenal ben je leergierig en optimistisch, geduldig en klantgericht. Je stelt de juiste vragen en snapt het perspectief van een ander. Je bent in staat om problemen van de klant te vertalen naar oplossingen in een product en je kunt (dus) met veel verschillende mensen overweg. Daarnaast kijk je er naar uit om in korte tijd veel te leren over onze business én over jezelf, want in deze rol staat je eigen ontwikkeling centraal. Kortom: je wordt er enthousiast van om te ontdekken hoe een bedrijf nu écht werkt en het lijkt je gaaf om onderdeel te zijn van een hechte, ambitieuze startup. Tenslotte ben je opgeleid op HBO/WO-niveau en is zowel je Nederlands als je Engels uitstekend.

Wij zijn Startup Studio Nescio

Met ons talentvolle team van 25 accountmanagers, developers, databeesten en designers, bouwen en vermarkten we onze eigen techproducten. En dit doen we met veel plezier, vanuit ons fijne kantoor in hartje Amsterdam. We voeren op dit moment de producten Smart.pr, Journa en Persfilter, waarmee we de wereld van PR en journalistiek transparanter, relevanter en vooral leuker maken! Onze software is simpel en effectief. Net als ons hele bedrijf eigenlijk. Jump in…

Jouw werkzaamheden

Je draagt bij aan de retentie van klanten en daarmee het succes van de studio door op een positieve en professionele manier onze gebruikers te voorzien van advies, hen te helpen bij problemen en hun vragen te vertalen naar schaalbare oplossingen in onze producten. Van KLM tot Red Bull, van Paradiso tot De Efteling: jij bent het eerste aanspreekpunt.

  • Je werkt in het hart van het bedrijf en schakelt met sales, het accountteam en product management;
  • Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en helpt klanten en via mail, chat en telefoon;
  • Je zorgt er voor dat de informatie en feedback van klanten op de juiste plek in het bedrijf terechtkomt;
  • Je verzorgt trainingen aan klanten met behoefte aan productkennis (online en op locatie);

Jouw profiel in het kort

We zijn op zoek naar een talentvolle junior met grote interesse in de wereld van startups en software, iemand die een startersrol zoekt waar je écht meedoet. Want: ons succes in Nederland smaakt naar meer en we zoeken iemand die in onze internationalisatie een hoofdrol kan spelen.

  • Je bent empathisch en oplossingsgericht: je krijgt er energie van om anderen te helpen;
  • Je bent supernieuwsgierig en je focust op kwaliteit: je stelt de juiste vragen en je luistert goed;
  • Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en neemt hierbij eigen verantwoordelijkheid en initiatief;
  • De wereld van PR & communicatie spreekt je aan en je snapt op hoofdlijnen hoe een SaaS-bedrijf werkt;

Waar sta je over een paar jaar?

Ben jij die toekomstige CSM-held? Product Owner? Of…misschien schuilt er in jou wel een nieuw saleskanon? In de studio krijg je vanaf dag één alles mee van wat er binnen het bedrijf gebeurt. Je ontwikkelt jezelf tot een echte professional, die telefonisch en schriftelijk ijzersterk is geworden en tegelijkertijd heeft ontdekt in welke richting je je eigen carrière binnen ons bedrijf vorm wilt geven. Dus weet je ongeveer waar je kracht ligt, maar twijfel je of een grote organisatie wel de plek is om al je talent in te zetten? Dit zou je kans kunnen zijn.

Klinkt interessant?

Jouw bloeiende carrière bij dat innovatieve bedrijf start hier. Deze job is per direct beschikbaar, dus waar wacht je nog op? Stuur graag je C.V. en een heldere motivatie naar paul@smart.pr. De koffie staat klaar op het Rokin!

Blog