Persona’s voor PR (Gratis template)
Photo by Minator Yang via Unsplash
Misschien wel het belangrijkste onderdeel van een PR-campagne is het bereiken van het juiste publiek. Hoeveel tijd je ook stopt in het bedenken van een PR-campagne, het is verspilde moeite wanneer je niet de juiste mensen aanspreekt. Om erachter te komen wie deze mensen zijn, kun je gebruikmaken van persona’s. Dit zijn fictieve personen met de kenmerken van jouw ideale klant of doelgroep. Hoe je persona’s kunt creëren én inzetten voor je PR-strategie lees je in dit artikel, inclusief ons gratis template!
Persona’s en PR
Wij mogen graag benadrukken dat PR een langetermijninvestering is waarbij het draait om het opbouwen van duurzame persrelaties. Grondig vooronderzoek doen naar de journalisten die je benadert, persoonlijk contact onderhouden en je bericht vervolgens naar een select groepje ontvangers sturen werkt. Sterker nog, het werkt vaak stukken beter dan met hagel schieten en lukraak journalisten benaderen in de hoop dat eentje je nieuws oppakt.
Jouw persbericht behaalt het beste resultaat wanneer deze wordt opgepikt door media die jouw ideale target audience weten te bereiken. Neem bijvoorbeeld de lancering van een nieuw product; hierbij wil je zo veel mogelijk mensen bereiken bij wie de kans het grootst is dat zij je product daadwerkelijk aanschaffen. Een belangrijke factor voor het benaderen van journalisten of redacties is dan ook dat zij in contact staan met het publiek dat je probeert te bereiken. Eigenlijk zijn er dus twee persona’s te onderscheiden in je PR-plan: De ideale consument en de ideale journalist. Beiden komen in dit artikel aan bod.
De Consument
Om te weten welke journalisten en redacties je moet aanschrijven om uiteindelijk het juiste publiek te bereiken, is het goed om eerst de ideale eindconsument(en) van je PR-campagnes te definiëren. Waarschijnlijk heb je al een idee in je hoofd, bijvoorbeeld marketingprofessionals in Nederland, maar het maken van persona’s kan je helpen om nóg gerichter te werk te gaan en om een scherper beeld te krijgen van wie er deel uitmaken van deze doelgroep.
Leer je doelgroep kennen
De eerste stap bij het maken van persona’s is onderzoek doen naar je doelgroep. Deze stap lijkt misschien overbodig wanneer je al een gevestigde organisatie bent, maar om écht goede persona’s te creëren moet er zo min mogelijk sprake zijn van aannames. Je kunt dit soort informatie verzamelen door middel van enquêtes, polls op social media of feedbackformulieren, maar natuurlijk ook door middel van (groeps)interviews met je klanten.
Vaak helpt het om in ieder geval een lijstje met standaardgegevens te hebben, die je kunt gebruiken om je persona’s te categoriseren. Denk hierbij aan kenmerken als leeftijd, geslacht, woonplaats en beroep. Overweeg ook om te vragen naar hobby’s en vrijetijdsbesteding. Dat lijkt misschien irrelevante informatie, maar in het grotere geheel kunnen deze gegevens van groot belang zijn bij het vaststellen van je persona’s. Neem dus zoveel mogelijk informatie die relevant kan zijn voor het creëren van je persona’s mee in je onderzoek.
Naast de algemene gegevens is het natuurlijk interessant om te weten tegen welke specifieke problemen de mensen in jouw doelgroep aanlopen en hoe jouw product hen hierbij zou kunnen helpen. Zo weet je hoe je je doelgroep aan moet spreken en - indien je in het beginstadium van je onderneming zit - of je product wel aansluit op de vraag in de markt.
Je zou de gegevens die je verzamelt met betrekking tot je product of dienst kunnen koppelen aan de meer algemene informatie. Misschien kom je tot de conclusie dat mensen uit verschillende leeftijdsgroepen of woonplaatsen je product om verschillende redenen gebruiken. Deze groepen dienen in zo’n geval dan ook op een andere manier aangesproken te worden.
Maak gebruik van data
Het verzamelen en analyseren van klantdata via online kanalen heeft een nieuwe dimensie toegevoegd aan het creëren van persona’s. Naast de eerder genoemde middelen die je in kunt zetten, kun je ook gebruikmaken van de data die verzameld wordt via je website, social profielen of nieuwsbrieven. Op platforms als Facebook en Linkedin kun je waardevolle informatie vinden over welke personen jouw organsatie volgen, wat voor werk zij doen, hun leeftijden enzovoort. Kijk dus welke data je kunt verzamelen via deze kanalen en gebruik dit als extra informatie bij het creëren van je persona’s.
Schrijf je persona uit
Wanneer je je data hebt verzameld en geordend is het tijd om je persona’s op papier te zetten. Mogelijk heb je meer dan één persona, maar zorg ervoor dat je het aantal tot maximaal vijf beperkt. Bij meer dan vijf persona’s verlies je waarschijnlijk de focus.
Je persona kan bijvoorbeeld de volgende gegevens bevatten:
Naam: Je kunt hier een fictieve naam invullen, of een naam waaraan je je persona makkelijk herkent. Bijvoorbeeld Ferry van Finance.
Leeftijd: Neem hier een range van maximaal 10 jaar, om specifiek te blijven.
Geslacht: Toevoegen indien relevant.
Functietitel en werkgever: Neem één of twee functietitels die de gehele groep vertegenwoordigen en tegelijk heel specifiek zijn. Bijvoorbeeld Senior Finance Manager bij een multinational op de Zuidas.
Hobbies: Voeg hier één of meerdere vrijetijdsbestedingen van je persona toe, om een beter beeld bij zijn of haar karakter te creëren.
Probleem: Schrijf hier de twee of drie voornaamste pijnpunten waar je persona tegenaan loopt. Zorg ervoor dat dit pijnpunten zijn die relevant zijn voor jouw organisatie.
Oplossing: Bedenk nu bij de pijnpunten de bijbehorende oplossingen die jouw product of dienst zou kunnen bieden.
De ideale journalist vinden
Als PR professional houdt je werk niet op bij het doen van marktonderzoek. Nu je weet wie je ideale end consumer is, is het namelijk tijd om te bedenken hoe je PR kunt inzetten om deze personen te bereiken. Je kunt dit doen door het profiel van je persona’s erbij te pakken en onderstaande methodes toe te passen. De media die je vindt, kun je vervolgens toevoegen aan het personaprofiel. Zo krijg je een compleet beeld van wie er in je doelgroep zitten en via welke media je hen het beste kunt bereiken.
Welke media-platformen sluiten aan op het personaprofiel?
Om de juiste media te vinden, is het belangrijk om je goed te verplaatsen in de persona die je hebt gecreëerd. Welke kranten, tijdschriften of vakbladen leest je persona en wat voor artikelen spreken je persona aan? Met deze vragen in je achterhoofd kun je beginnen met het zoeken naar relevante contacten en het maken van je perslijst.
Voor dit deel van je onderzoek is een tool als Smart.pr uiterst geschikt. In de Persfilter database kun je de contactgegevens van journalisten en redacties eenvoudig opzoeken en toevoegen aan je eigen adresboek. Je kunt ook filteren op onderwerpen, locaties, verschillende type medium en nog veel meer geavanceerde zoekopties. Zo kun je eenvoudig de journalisten vinden die passen bij jouw gecreëerde persona’s. In dit artikel lees je alles over het bouwen van een perslijst met behulp van onze Persfilter database.
Daarnaast bieden wij de nieuwe functionaliteit Smart.pr News aan. Dit is een zoekmachine waarbij je snel en overzichtelijk kunt zoeken op zowel nieuwsonderwerpen als de naam van journalisten. Zo kun je gedegen vooronderzoek doen naar waar de journalist die je wilt benaderen precies over schrijft, wat zijn of haar tone of voice is en of deze journalist inderdaad schrijft over de interesses van jouw persona. Zo weet je zeker dat je de juiste journalisten benadert voor je campagne.
Een andere tip om de juiste media te vinden: verschillende titels houden zelf data over hun lezers bij. Zo kun je hier bijvoorbeeld lezen uit welke segmenten het lezersbestand van het NRC bestaat. Daarnaast bieden blogs als Frankwatching een mediakit aan met daarin een uitgebreid overzicht van hun publiek. Zo weten geïnteresseerden in een betaalde samenwerking welke doelgroep zij met hun paid content bereiken. Uiteraard ga jij voor de gratis publiciteit en niet voor een advertorial, maar deze data kan zeker bruikbaar voor je zijn bij het zoeken naar geschikte media.
De juiste media gevonden?
Nu je je persona’s en je perslijst concreet hebt, kun je gaan nadenken over welke boodschap je wilt overbrengen en wat de insteek wordt van je campagne. Dit kun je doen via persberichten, publiciteitsstunts, evenementen enzovoort. Mocht je op zoek zijn naar inspiratie wat betreft het opzetten van je campagne, neem dan gerust een kijkje in onze PR Academie. Hier verzamelen wij alle kennis die nodig is voor een succesvolle PR campagne!
