Je verzendreputatie in Smart.pr

Image by Markus Winkler via Unsplash

In deze blogpost leggen we uit waarom het monitoren van je sender reputation belangrijk is, hoe we deze berekenen, en hoe je jouw sender reputation kunt verbeteren. 

Wat is de sender reputation?

De sender reputation laat zien hoe scherp je verzendlijsten zijn. Op basis van wat de ontvangers met jouw persberichten hebben gedaan, berekenen we een score. We kijken hierbij naar het percentage van jouw mails dat (niet) is geopend, dat niet is aangekomen, waarop is uitgeschreven en waarin is geklikt.

Op basis van deze statistieken bereken we een gemiddelde score, en dat is jouw sender reputation..

Waarom monitoren we de sender reputation?

De sender reputation helpt om de PR-inspanningen van jouw en je collega’s te verbeteren. Wij geloven niet in het sturen van persberichten naar lange lijsten ontvangers waarvan je niet weet wie het zijn, laat staan waar ze over publiceren. Het samenstellen van een perslijst begint met gedegen onderzoek: welke journalist is met jouw onderwerp bezig? En wat schrijven ze precies? Ook is het belangrijk om je bestaande lijst(en) te blijven monitoren. Zijn alle e-mailadressen nog steeds in gebruik?

Jouw verzendreputatie zegt ook iets over de deliverablity van je e-mails. Wanneer er veel uitschrijvingen zijn voor e-mails vanaf jouw IP-adres, kan het zijn dat je berichten sneller in een spamfolder belanden. Als je er structureel een zooitje van maakt, kun je zelfs op een zwarte lijst belanden. Dit wil je natuurlijk ten alle tijde voorkomen. Des te meer reden om bewust te zijn van jouw verzendreputatie.

Het berekenen van de verzendreputatie

Voor elke mailing die je stuurt kijken we naar 5 factoren:

• Clicks (bijv. om een bijlage te downloaden)

• Opens (om de mail te lezen)

• No Action (de mail is afgeleverd maar er wordt niets mee gedaan)

• Fails (de mail kan niet worden afgeleverd)

• Unsubscribes (de mail afgeleverd en geopend, en de ontvanger heeft zich vervolgens uitgeschreven).
  

Voor elke van deze acties hebben we drempels bepaald, die kwalificeren wat een uitstekende, goede, redelijke en slechte prestatie is. Deze drempels zijn gebaseerd op industriestandaarden en onze eigen ervaring. Aan elke metric wordt een score gegeven tussen 0,0 en 1,0. De verzendreputatie is een gewogen gemiddelde van al deze individuele scores. Je verzendreputatie moet natuurlijk wel up-to-date zijn. Daarom nemen we enkel berichten verzonden in de afgelopen 90 dagen mee in de berekening.