Une conversation avec Veerle van Mierlo (C Square)

C Square (The Corp Comm Community) est la plus grande fédération de professionnels belges de la communication d'entreprise. C’est le 23 novembre prochain qu’aura lieu la 8éme édition de son Corp Com Summit avec cette année encore, le soutien de la fédération et de Smart.pr. Le moment est venu de parler à la présidente de Csquare :  Veerle van Mierlo.

Quand êtes-vous entrée en contact avec C Square ?

Je travaille dans le domaine des communications depuis le début des années 1990 et je suis presque immédiatement devenue membre de C Square. Au fil des années, j'ai travaillé dans de nombreuses agences et entreprises et j’ai occupé diverses fonctions, mais l'association et moi ne nous sommes jamais perdues de vue bien longtemps. Que j'aie été consultante en communication, manager de transition ou, comme aujourd'hui, responsable de la réputation et du contenu et porte-parole chez bpost, Csquare a toujours été présente au premier plan ou à l'arrière-plan. J'ai rejoint son Conseil d'Administration en 2020 et j'en suis présidenet depuis septembre 2022.

Comment parvenez-vous à combiner le travail chez C Square et chez bpost ?

La combinaison des deux fonctions n'est possible que grâce à une coopération étroite au sein du conseil d'administration et avec Julie Cluydts comme force de soutien. En tant que président, je ne me contente pas de diviser les tâches ou d'assumer tout le travail. nous faisons vraiment du travail d'équipe. Les membres du Conseil d’Adiministration regorgent de savoir-faire, ont des parcours diversifiés et apportent chacun leur propre réputation. Chacun assume sa tâche et assume une partie du travail.

A quoi vous-êtes vous attelée en priorité en arrivant à la présidence ?

Tout d’abord, nous nous sommes demandés : notre position actuelle sur le marché correspond-elle toujours à ce que nous faisons ? Quel est notre cœur de métier ? Notre réponse est que C Square devrait se concentrer spécifiquement sur la communication d'entreprise. Nous disons adieu à ce qui n’entre pas dans cette catégorie. Suite à cette décision, nous avons élaboré une nouvelle mission. En bref : La Corp Comm Community fédère, représente et renforce les intérêts des professionnels de la communication d'entreprise (aspirants également) actifs au sein des entreprises, organisations et agences basées en Belgique. Nous promouvons et professionnalisons également le domaine de la communication d’entreprise.

Quelles sont vos autres terrains de jeu ?

Conformément à la mission, nous avons mis à jour l'identité d'entreprise de C Square. Notre site internet et notre logo ont été rafraîchis, et un travail a également été réalisé au niveau du contenu. Nous avons intensifié notre agenda et proposons des activités plus diversifiées. Pensez aux formations, aux apéros de réseautage, mais aussi aux séances sur, par exemple, la marque employeur et la communication interne. Nos visites éditoriales sont un grand succès. Avec toutes ces activités, nous rassemblons différentes parties prenantes, et elles apportent également plus de visibilité, d'image et d'intérêt pour notre association.

Que pouvons-nous attendre du Belgian Corp Comm Summit ?

Ce sommet démontre notre grande ambition. Il suffit de regarder le titre : « Comment la communication d'entreprise peut-elle changer le monde ? » Nous pensons qu'en tant que secteur, nous pouvons avoir un impact et nous devons l'utiliser pour changer les choses. Nous espérons donner matière à réflexion avec les contributions au sommet, la discussion devrait être un peu provocatrice et réveiller les gens.

Olivier François, directeur associé de Too Good to Go Europe du Nord, parlera de sa mission personnelle dans le domaine de la nutrition et de l'influence énorme mais invisible des professionnels de la communication sur les défis environnementaux. Ensuite, un panel d'experts, animé par Luigi Sementilli, discutera des différents outils dont disposent les professionnels de la communication d'entreprise pour accompagner l'évolution de leur organisation.

Comment voyez-vous l’application de l’intelligence artificielle ?

Lors du Corporate Comm Summit, nous annoncerons les résultats de notre enquête auprès des membres sur l'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur notre industrie. Les développements avancent rapidement. Saviez-vous que les étudiants en communication à l’université doivent déjà suivre un cours sur l’IA ? Il n’y a plus aucun moyen d’y échapper, l’IA va faire partie de nos vies professionnelles. Cela facilitera notre travail, mais son utilisation n’est pas sans risques. Nous devons donc réfléchir à la manière dont nous abordons ce sujet en tant que domaine. Prenons par exemple les agences qui utilisent l’IA pour les missions clients : doivent-elles également faire connaître cette utilisation à leur client ? Notre objectif pour les mois à venir est de rédiger une charte sur l’usage responsable de l’intelligence artificielle.

Y a-t-il d’autres projets pour l’avenir ?

En plus d'élargir notre agenda et d'élaborer une charte de l'IA, nous souhaitons créer des synergies avec les organisations professionnelles concernées au sein de la communication d'entreprise. De nos jours, il n’est plus possible de rester chacun dans son silo

Nous devons mettre en lumière tous les aspects de la profession de communicateur d'entreprise. En agissant conjointement avec, par exemple, le réseau des porte-parole ou des community managers, nous pouvons apprendre les uns des autres et élargir notre vision.

Nous souhaitons également étendre nos activités à l'ensemble du pays. Pour l'instant, nos réunions se déroulent principalement à Bruxelles, mais nous allons en organiser davantage en Flandre et en Wallonie. Nous avons récemment accueilli un certain nombre de nouveaux membres, et il y a encore de la place pour d'autres !